Termeni și Condiții

1.Informații generale

Website-ul www.frontier.ro (denumit în continuare „Website-ul”) este operat de Frontier International Group, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Soporului, nr. 12, Cluj-Napoca, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J1993003944129, cod unic de înregistrare 5953148, e-mail office@frontier.ro, telefon +40 744 438 338 (denumită în continuare „Frontier International Group”, „Societatea” sau „noi”).

Accesarea și utilizarea Website-ului, inclusiv transmiterea unei cereri de ofertă sau plasarea unei comenzi, implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

Frontier International Group își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Website la data accesării.

2.Definiții

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Website-ul.
• Client – Utilizatorul care transmite o cerere de ofertă sau plasează o comandă.
• Client profesionist (B2B) – Clientul care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Consumator (B2C) – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, conform OG nr. 21/1992 și OUG nr. 34/2014.
• Produse – lubrifianți, uleiuri, unsori, fluide tehnice și produse conexe prezentate pe Website.
• Servicii – serviciile oferite de Societate, inclusiv distribuție, livrare vrac, consultanță tehnică, sourcing și serviciul de umplere anvelope cu poliuretan (tyre fill).
• Cerere de ofertă – solicitarea transmisă prin Website prin care Clientul cere un preț pentru Produse sau Servicii.
• Comandă – acceptarea de către Client a unei oferte emise de Societate.

3.Conținutul Website-ului și proprietatea intelectuală

Întregul conținut al Website-ului – texte, imagini, logo-uri, fișe tehnice, elemente grafice, structura bazei de date de produse și codul sursă – este proprietatea Frontier International Group sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Mărcile comerciale ale producătorilor prezentați pe Website (Shell, Mobil, TotalEnergies, Castrol etc.) aparțin titularilor respectivi și sunt afișate exclusiv în scop de identificare a produselor distribuite.

Fișele tehnice (TDS) și fișele cu date de securitate (SDS) sunt puse la dispoziție în scop informativ. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al Societății este interzisă, cu excepția descărcării documentelor tehnice pentru uz propriu.

4.Informații despre produse

Informațiile despre Produse (specificații, aprobări OEM, clase de vâscozitate, ambalaje) sunt preluate din documentația producătorilor și sunt actualizate periodic. Societatea depune eforturi rezonabile pentru acuratețea lor, dar nu garantează lipsa totală a erorilor. Documentul de referință pentru orice Produs este fișa tehnică oficială a producătorului în vigoare la data livrării.

Imaginile au caracter ilustrativ. Ambalajul livrat poate diferi de cel afișat.

Prezentarea Produselor pe Website nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație la ofertă. Disponibilitatea în stoc este indicativă și se confirmă la emiterea ofertei.

5.Cererea de ofertă și încheierea contractului (B2B)

5.1. Clientul transmite cererea de ofertă prin formularul de pe Website, prin e-mail sau telefonic, indicând Produsele, cantitățile, ambalajul și locul de livrare.

5.2. Societatea emite o ofertă scrisă care conține prețul, termenul de livrare, condițiile de plată și valabilitatea ofertei. Ofertele sunt valabile 10 zile calendaristice dacă nu se specifică altfel.

5.3. Contractul se consideră încheiat la data confirmării scrise a ofertei de către Client (e-mail sau comandă semnată) și a confirmării comenzii de către Societate.

5.4. Prețurile ofertate sunt exprimate în RON sau EUR, fără TVA, dacă nu se specifică altfel în ofertă. Locul livrării – depozitul Societății sau adresa Clientului – este cel menționat în ofertă.

5.5. Pentru comenzi de volum, livrări vrac sau produse speciale la comandă, se pot aplica condiții suplimentare (avans, cantitate minimă, termen de livrare extins), menționate în ofertă.

5.6. Produsele aduse la comanda specială a Clientului (sourcing) nu pot fi anulate după confirmarea comenzii.

6.Comenzi la distanță și drepturile Consumatorilor (B2C)

6.1. Website-ul nu dispune de un modul de plată online. Consumatorii pot comanda Produse la distanță – prin formularul de pe Website, prin e-mail sau telefonic – pe baza unei oferte transmise de Societate.

6.2. Comanda se consideră acceptată la transmiterea confirmării de comandă prin e-mail. Societatea poate refuza o comandă în caz de indisponibilitate a stocului, erori de preț evidente sau suspiciune de fraudă, cu informarea Clientului și returnarea sumelor achitate.

6.3. Prețurile comunicate Consumatorilor includ TVA. Modalitățile de plată disponibile sunt indicate în ofertă.

6.4. Dreptul de retragere. Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei. Produsele trebuie returnate sigilate, în ambalajul original, nedeschise. Costul returului este suportat de Consumator. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea Produselor returnate.

6.5. Dreptul de retragere nu se aplică Produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, nici Produselor realizate la specificațiile Consumatorului.

6.6. Formularul de retragere poate fi solicitat la office@frontier.ro.

7.Livrare

7.1. Livrarea se face prin curier, transport propriu sau transportator specializat pentru mărfuri periculoase (ADR), după caz, la adresa indicată de Client.

7.2. Termenul de livrare este cel menționat în ofertă sau în confirmarea comenzii. Termenele sunt estimative; Societatea informează Clientul cu privire la orice întârziere.

7.3. Riscul asupra Produselor se transferă Clientului la momentul predării către transportator (B2B) sau la momentul recepției (B2C).

7.4. Clientul este obligat să verifice Produsele la recepție și să semnaleze în scris, în termen de 48 de ore, orice neconformitate vizibilă (ambalaje deteriorate, cantitate lipsă). Reclamațiile privind viciile ascunse se transmit în termen de 7 zile de la descoperire.

8.Prețuri și facturare

8.1. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția ofertelor deja confirmate.

8.2. Factura se emite conform legislației fiscale în vigoare și se transmite electronic la adresa de e-mail indicată de Client.

8.3. Pentru Clienții B2B, termenul de plată este cel menționat în ofertă. Întârzierea plății atrage penalități de 0,1% pe zi din suma restantă, precum și suspendarea livrărilor ulterioare până la achitarea integrală.

8.4. Produsele rămân proprietatea Societății până la plata integrală a prețului.

9.Garanție și conformitate

9.1. Produsele sunt însoțite de garanția de conformitate acordată de producător, conform fișei tehnice. Pentru Consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.

9.2. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de depozitare necorespunzătoare, contaminare, amestecare cu alte produse, utilizare în afara specificațiilor producătorului sau nerespectarea recomandărilor OEM ale utilajului.

9.3. Recomandările tehnice oferite de Societate au caracter orientativ și se bazează pe informațiile furnizate de Client. Responsabilitatea finală pentru alegerea lubrifiantului potrivit unei aplicații aparține Clientului, în conformitate cu manualul de întreținere al echipamentului.

10.Serviciul de umplere anvelope (tyre fill)

10.1. Serviciul constă în injectarea unui compus poliuretanic bicomponent în anvelope pneumatice, pentru eliminarea riscului de pană.

10.2. Serviciul este permanent și ireversibil. Compusul nu poate fi îndepărtat, iar anvelopa nu mai poate fi repusă în regim pneumatic.

10.3. Clientul este responsabil pentru confirmarea faptului că utilajul suportă greutatea suplimentară rezultată și că sarcinile pe axă rămân în limitele stabilite de producătorul utilajului. Societatea oferă consultanță, dar nu răspunde pentru deteriorări ale utilajului cauzate de depășirea acestor limite.

10.4. Anvelopele trebuie să fie în stare bună, fără deteriorări structurale ale carcasei. Societatea poate refuza umplerea anvelopelor considerate improprii.

10.5. Termenul de întărire este de 24–72 de ore de la umplere; utilajul nu trebuie folosit în această perioadă.

10.6. Garanția serviciului acoperă exclusiv calitatea umplerii (lipsa golurilor de aer, uniformitatea compusului) pe durata de viață a benzii de rulare, cu excepția anvelopelor utilizate în afara parametrilor recomandați (viteză, distanță, temperatură).

11.Limitarea răspunderii

11.1. Societatea nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, întreruperi de activitate sau alte pierderi economice rezultate din utilizarea Produselor sau a Website-ului.

11.2. Răspunderea totală a Societății față de un Client profesionist, pentru orice pretenție legată de o comandă, este limitată la valoarea comenzii respective.

11.3. Societatea nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Website-ului, pentru erori tehnice sau pentru conținutul site-urilor terțe către care există link-uri.

11.4. Limitările de mai sus nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea răspunderii, în special față de Consumatori.

12.Utilizarea Website-ului

Este interzisă utilizarea Website-ului în scopuri ilegale, transmiterea de conținut dăunător, încercarea de acces neautorizat la sistemele Societății, extragerea automată a datelor (scraping) sau orice acțiune care poate afecta funcționarea Website-ului.

13.Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile sunt prezentate în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

14.Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, conflicte, restricții de import/export, întreruperi în lanțul de aprovizionare al producătorilor), notificate în termen de 5 zile de la apariție.

15.Soluționarea litigiilor

15.1. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă.

15.2. Litigiile cu Clienții profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul Societății.

15.3. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): consumer-redress.ec.europa.eu.

16.Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

17.Contact

Frontier International Group
Str. Soporului, nr. 12, Cluj-Napoca, jud. Cluj
E-mail: office@frontier.ro
Telefon: +40 744 438 338